A nova versão do site do Centro de Serviços da RAEM foi lançado e oferece o Serviço Remoto de Pedido de Senha

Tanto um novo negócio como uma empresa em operação precisam de  serviços do governo. Seguramente conhecem bem a conveniência do serviço one-stop no Centro de Serviços da RAEM! Para melhorar a difusão de informações e facilitar o serviço ao público, o Centro de Serviços da RAEM lançou oficialmente a nova versão do site no dia 27 de Dezembro, cujas novas funcionalidades incluem informação sobre tempo de espera no local, pedidos de informação e serviço remoto de pedido de senha. É possível pedir uma senha remotamente por computador ou telemóvel durante o horário de pico, poupando assim o tempo de espera no local e usufruir com facilidade dos vários serviços do governo.

A nova versão do site  utiliza um design web àgil para ecrãs  de todos os tipos de computadores e smartphones, reunindo serviços personalizados como pedido remoto de senha, marcação e lista de espera na mesma plataforma. A função de pedido remoto de senha será aberta ao público em função do tempo de espera na área de serviço. Se houver pouco tempo de espera no local ou se não está no horário do serviço de pedido remoto de senha, será necessário deslocar-se ao local para tirar senhas. Depois de entrar na página inicial, clica no botão “pedido remoto de senha”, selecciona a área de serviço e itens, define o número de pessoas(o sistema indicará quando o número de pessoas em fila à sua frente for igual a esse número), depois insere o número de telemóvel local e o código de verificação e pressiona o botão de “Adquirir Senha” para receber um SMS com indicação de pedido bem sucedido.  O cidadão pode activar a senha através do código de QR no SMS do telemóvel na máquina de check-in self-service do edifício ou no balcão de recepção de relações públicas e dirigir-se ao correspondente balcão de serviço para tratar dos serviços relevantes.

O serviço de pedido remoto de senha, lançado na primeira fase, será pilotado nas cinco áreas de serviço no rés-do-chão do edifício (ou seja, Área A, C, E, F e H) e será gradualmente estendido para as áreas de serviço no primeiro e segundo pisos. Com o objectivo de combinar a implementação dos serviços digitais e a construção de uma cidade inteligente, o Centro de Serviços da RAEM adicionou uma área de auto-atendimento de 24 horas e um serviço de marcação on-line. Aproveitando a renovação das informações do website e o lançamento do pedido remoto de senha, esperamos estar mais próximo das expectativas do público para os serviços governamentais e fornecer serviços mais convenientes e cuidados.

O Centro de Serviços da RAEM está localizado na Rua Nova da Areia Preta nº52, Macau. O horário de funcionamento é de Segunda-feira a Sexta-feira das 9:00 às 18:00, e estará aberto como habitualmente ao meio-dia. Para mais informações, ligue para 2845 1515 ou visite o site do Centro de Serviços da RAEM em www.csraem.gov.mo.